Il est normal de regretter après avoir acheté un produit et de devoir demander un remboursement, mais ce n'est pas toujours un processus simple comme chez Mercado Livre ! Sur cette plateforme vous n'avez pas de prise de tête au moment de réaliser vos achats !

Vous méritez des produits à la hauteur de vos attentes, et c'est pourquoi Mercado Livre propose une politique de remboursement élaborée, toujours dans le but de répondre à vos besoins.

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait si quelque chose ne se passait pas comme prévu ? Si un produit ne correspond pas à vos attentes ? C'est là qu'intervient le remboursement de Mercado Livre, votre garantie de satisfaction.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment fonctionnent nos remboursements, combien de temps il faut pour récupérer votre argent et à quel point nous sommes engagés à votre bonheur en tant que client.

Mercado Livre est une plateforme d'achat et de vente de divers produits. Il s'agit de l'une des plus grandes entreprises du segment en Amérique latine, avec une grande variété de produits et une large gamme de produits et de services.

Vous pouvez trouver des produits neufs ou d'occasion. Cependant, actuellement, la plupart des articles vendus sont totalement inutilisés !

Outre le e-commerce, Mercado Livre propose des solutions de paiement, de logistique et de publicité pour faciliter les transactions. 

De plus, la plateforme permet aux vendeurs et aux acheteurs d'interagir dans un environnement en ligne sécurisé ! En effet, les règles et modalités de retour des produits et de remboursement sont très pratiques pour tout le monde !

Étant l’une des plus grandes plateformes du segment sur Internet, Mercado Livre est très sûre ! Il est difficile de trouver des publicités trompeuses, car le site offre un excellent support client.

Cependant, si quelque chose arrive et que la commande est endommagée ou ne correspond pas au produit annoncé, vous disposez de plusieurs façons pour demander un remboursement et retourner le produit !

Alors venez découvrir comment faire valoir vos droits et bénéficiez d'un remboursement garanti auprès de Mercado Livre !

Il existe plusieurs moyens de rembourser sur Mercado Livre ! Premièrement, pour obtenir le remboursement d'un produit livré, le délai est de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour les articles technologiques.

En revanche, pour les autres types de produits, le délai de retour est de 30 jours calendaires. De plus, dans les deux cas, les produits doivent être complets et exempts de signes d’utilisation abusive.

De cette façon, vous le demandez, pour diverses raisons : soit parce que vous ne voulez pas du produit, soit parce qu'il est différent de ce qui était annoncé ou s'il présente un quelconque défaut.

De plus, il est également possible d'annuler votre achat avant son arrivée !

Pour demander un remboursement, vous devez d'abord déposer une réclamation sur la page Mercado Livre. Il sera alors demandé au vendeur de tenter de résoudre le problème de la meilleure façon possible.

Cependant, si les négociations avec le vendeur échouent, l'équipe de Mercado Livre intervient et vous rembourse ! En effet, le retour est totalement gratuit dans les délais !

Quoi qu'il en soit, suivons maintenant un guide étape par étape afin que vous n'ayez pas de soucis lors du retour de votre produit Mercado Livre ?

Tout d’abord, ouvrez votre application Mercado Livre. Ensuite, dans l'onglet du bas, recherchez l'icône du sac, « Mes achats » pour accéder aux produits achetés.

Ensuite, recherchez parmi les autres l’achat dont vous souhaitez demander le remboursement. Cliquez sur le produit en question et recherchez le bouton bleu « Retour gratuit » pour lancer le processus. Ensuite, justifiez votre motivation derrière le retour.

Il peut s'agir d'un défaut, d'un ajustement incorrect, différent de ce que vous avez demandé, entre autres possibilités. Alors, confirmez vos coordonnées et Mercado Livre s'occupera de tout le processus pour vous.

Il ne reste plus qu’à attendre la réponse du vendeur et la décision finale de la plateforme ! Soyez également conscient de certaines règles sur la manière de revenir !

Il est important que vous suiviez les directives de Mercado Livre pour retourner le produit. Cela garantit votre remboursement sans aucun problème ni retard.

Vous devez donc envoyer le produit dans son emballage d’origine ! Alors ne vous débarrassez de rien ! De plus, le contenu doit être complet, avec toutes les pièces et accessoires qui vous ont été envoyés !

Cela garantit que le vendeur ne subira pas non plus de pertes s'il est obligé de restituer l'argent pour un produit envoyé complet et fonctionnel !

Mercado Livre effectue le remboursement jusqu'à 3 jours après l'arrivée du produit dans les installations et toutes les précautions sont confirmées, validant ainsi le processus de remboursement.

De plus, le moment du débit de l’argent peut être différent. En effet, votre choix de paiement affecte la manière dont l'argent est remboursé.

Dans les cas tels que Pix, Boleto, Mercado Pago, Mercado Coins, Mercado Crédito, Carte de débit ou crédit via Mercado Pago, le remboursement est immédiat.

En revanche, si cela se fait par carte bancaire ou prélèvement automatique cela peut prendre entre 2 et 9 jours !

Maintenant que vous savez comment fonctionne le remboursement de votre achat sur Mercado Livre, effectuez votre achat en toute sécurité, sachant que vous pouvez demander votre droit si le produit ne répond pas à votre intérêt !

Alors, que diriez-vous de découvrir à quoi ressemble ce processus pour d’autres magasins de vente en ligne ? Avez-vous entendu parler de l'application Shopee ? Il s’agit d’une plateforme idéale pour effectuer des achats nationaux ou internationaux des types de produits les plus divers !

Tout comme Mercado Livre, Shopee a ses règles concernant les retours et les remboursements de produits. Alors, si vous souhaitez savoir comment cela fonctionne et comment en faire la demande, vous pouvez consulter notre revue exclusive !

Alors, cliquez dès maintenant sur le lien suivant et bénéficiez de plus de sécurité lors de vos achats sur Shopee, en pouvant garantir votre remboursement lorsque les règles de l'application le permettent !